Достава
Продавницата s-home.mk е управувана од Смарт Хоме Солутион ДООЕЛ, Ѓорче Петров 71/2-7, 1000 Скопје.
Доставата се врши само на територијата на Северна Македонија. Цената за стандардна достава е 180 денари по нарачка.
Очекуваниот рок за достава на производи на залиха е 3–5 работни дена од потврдувањето на нарачката. Саботите, неделите и државните празници не се сметаат за работни денови.
За производите означени „По нарачка“, рокот го потврдуваме дополнително, пред испраќањето. При очекувано доцнење ќе ве известиме за новиот рок.
Внесете точна адреса и телефон за контакт при испораката.
Враќање при онлајн купување
Потрошувачот има право да се повлече од онлајн купувањето без наведување причина во рок од 14 дена од приемот на производот, освен во законски предвидените исклучоци.
Испратете недвосмислена изјава за повлекување на info@s-home.mk. Наведете име, број на нарачка, производ и датум на прием. Не е потребно претходно одобрување за остварување на законското право.
Производот треба да го испратите назад најдоцна 14 дена по известувањето за повлекување. Контактирајте нè за адресата и организацијата на враќањето.
При повлекување без недостаток на производот, директните трошоци за враќање ги сноси купувачот.
Дозволена е проверка на производот како во продавница. За ракување надвор од потребното за утврдување на неговата природа, карактеристики и функционалност, купувачот може да одговара за намалената вредност. Самото отворање на пакувањето не го укинува правото на повлекување.
Поврат на средства
При законско повлекување ги враќаме примените плаќања, вклучувајќи ја применливата стандардна достава, најдоцна 14 дена од известувањето. Можеме да го задржиме повратот до приемот на производот или доказот за негово испраќање, зависно што ќе настапи порано.
Повратот се врши со истиот платежен метод, освен ако изречно е договорено поинаку, без дополнителен надоместок.
Рекламации
За неисправен, оштетен или погрешно испорачан производ, пишете на info@s-home.mk, со бројот на нарачката и опис на проблемот. Фотографии приложете ако можат да помогнат.
Ќе ви доставиме инструкции за проверка и преземање. При оправдана рекламација, потребните трошоци ги сноси продавачот. Овие услови и евентуалната комерцијална гаранција не ги ограничуваат законските права на потрошувачот.
Образец за повлекување од онлајн купување
До: Смарт Хоме Солутион ДООЕЛ
Ѓорче Петров 71/2-7, 1000 Скопје
Е-пошта: info@s-home.mk
Ве известувам дека се повлекувам од договорот за купување на следниот производ:
- Производ: ____________________
- Број на нарачка: ____________________
- Датум на нарачка: ____________________
- Датум на прием: ____________________
- Име и презиме на потрошувачот: ____________________
- Адреса на потрошувачот: ____________________
- Датум на известувањето: ____________________
- Потпис, само ако образецот се поднесува на хартија: ____________________
Пополнетиот образец можете да го испратите на info@s-home.mk. Користењето на овој образец не е задолжително; можете да испратите и друга недвосмислена изјава за повлекување.